Qualidade de vida no trabalho: discurso dos profissionais de saúde da Estratégia Saúde da Família

Abstract

Work is a way to create identity and subjectivity, a way of living, a path to establish social relations, belong to a group and in other words, a resource to have a goal in life and achieve personal fulfillment. There's no agreement on life quality at work' definition, however there's little in common about this term defines work humanization, it's a tool to grant well fare and workers interaction at the work environment.This search aimed to understand the meanings which health professional workers at Family Health Strategy give to the life quality at work.It's a qualitative, descriptive with a quantitative approach research, carried at "ESF" units in the city of Uberaba, Minas Gerais, Brazil with 123 health professional (community agents, dental lab assistants, dentists, nurses, doctors and technicians/ nurse assistants).Data was collected from July to September 2014 and it was proceeded an interview script, designed by the author, compound by two parts: the first one with the professional identification data, and, the second one, by questions about the perception of life quality at work, the influencing factors and possible action brainstorming to be implemented in the work context.Information about interviewed staff, was undergone by descriptive analyses, with absolute frequency calculus and percentage. The resulting empiric material from the interviews was exposed through "Collective subject Speech" analyses, which consists in qualitative data organization with assistance of software QualiQuantsoft® The results showed that 114 (92,68%) from the studied professional staff were female with an average age of 40,41 years old. About professional class, the interviewed people were distributed as it follows: 66 community health agents (53,66%), 10 dental lab assistants (8,13%), 09 dentists (7,32%), 12 nurses (9,76%), 12 doctors (9,76%) and 14 technicians/ nurse assistants (11,38%).According to the results, it's possible to consider the definition of life quality at work, from subjective aspects, as enjoy and feel fine with the profession, to the work conditions and relationship resulting from work activities.Along 121 key expressions, the following questions about work conditions were the most expressive ones, followed by work interpersonal relations with 72 key expressions. As an intent to act directly upon life quality at work, the interviewed professionals suggested the following themes:psichological follow up, labor gymnastics/ physical activities, working conditions improvement, professional qualification, team interaction strategies, worker/ managers/ users information exchange and also worker appreciation.The results allow to conclude that professionals entitle subjective and objective meanings to life quality at work as fundamental ones to achieve a decent life quality at work, besides the interference of this issue on the improvement to the user's assistance.

El trabajo es una manera de elaboración de la identidad y subjetividad, una manera de sustento, un artificio para establecer relaciones sociales, pertenecer a un grupo, o sea, un recurso para tenerse un objetivo de vida y alcanzar la realización personal. No hay un consenso en la literatura sobre la definición de calidad de vida en el trabajo, sin embargo hay un punto en común de que tal termino designa la humanización del trabajo, es una herramienta para garantizar el bien-estar y la participación de los trabajadores en el ambiente laboral. Esta pesquisa tuvo como objetivo general comprender los significados que los profesionales de salud de la Estrategia Salud de la Familia (ESF) atribuyen a la calidad de vida en el trabajo. Se trata de una pesquisa cualitativa, descriptiva, con abordaje cualicantitativa. Realizada en las Unidades de ESF del municipio de Uberaba, Minas Gerais, Brasil, con la participación de 123 profesionales de salud (agentes comunitarios, auxiliares de consultorio dentario, dentistas, enfermeros, médicos y técnicos/auxiliares de enfermería). Los datos fueron colectados en el período de julio a septiembre de 2014, fue aplicado un rutero de entrevista, elaborado por el autor, compuesto por dos partes: la primera con datos referentes a la identificación profesional y, la segunda, compuesta por preguntas al respecto de la percepción sobre calidad de vida en el trabajo, los factores que la influencian y levantamiento de acciones posibles de ser implementadas en el contexto de trabajo. Las informaciones referentes a la caracterización de los profesionales entrevistados fueron sometidas a la analice descriptiva, con el cálculo de frecuencias absolutas y porcentuales. Ya el material empírico resultante de la transcripción de las entrevistas fue expuesto al método de analice del Discurso del Sujeto Colectivo, que consiste en una técnica de tabulación y organización de datos cualitativos, con el auxilio del software QualiQuantsoft®. Los resultados revelaron que 114 (92,68%) de los profesionales estudiados eran del sexo femenino, con edad promedia de 40,41 años. En lo que concierne a la categoría profesional, los entrevistados fueron distribuidos de la siguiente manera: 66 agentes comunitarios de salud (53,66), 10 auxiliares de consultorio dentario (8,13%), nueve dentistas (7,32%), 12 enfermeros (9,76%), 12 médicos (9,76%) y 14 técnicos/auxiliares de enfermería (11,38%). A delante de los resultados encontrados, es posible considerar que los significados conferidos a la calidad de vida en el trabajo, per pasan tanto por los aspectos subjetivos, del gustar de la profesión y sentirse bien en el trabajo, como también por los quesitos de las condiciones de trabajo y de los relacionamientos oriundos de la actividad laboral. Con 121 expresiones-llave, las cuestiones referentes a las condiciones de trabajo fueron las más expresivas, seguida por las relaciones interpersonales en el trabajo, con 72 expresiones-llave. Como propuestas para actuar en la calidad de vida en el trabajo, los profesionales entrevistados levantaron los siguientes temas: acompañamiento sicológico, gimnástica laboral/ actividad física, mejoría de las condiciones de trabajo, capacitación de los profesionales, estrategias para interacción de las equipes, intercambio de informaciones entre profesionales/gestores/usuarios y valoración de los profesionales. Los resultados permitieron concluir que los profesionales confieren significados subjetivos y objetivos a la calidad de vida en el trabajo como fundamentales para el alcance de una calidad de vida e el trabajo satisfactoria, además de la interferencia de esa temática en la mejoría de la asistencia al usuario.