A cultura de segurança do paciente na perspectiva dos profissionais de saúde de um bloco cirúrgico

Abstract

The safety culture of the patient is one of the strategies for promoting and strengthening actions that aim at the quality of health care and patient safety. The objective of this study was to understand the culture of patient safety from the perspective of health professionals. This is a descriptive-exploratory study of a qualitative nature, developed in a surgical center of an Education Hospital of interior of Minas Gerais. The data collection through a half structured interview with 97 health professionals, among them, nursing technicians, nurses and physicians. For an analysis of the data it was used the Content Analysis Method, following the following steps: pre-analysis, material exploration and treatment of results obtained and interpretation. The categories found after the analysis procedures were: Patient safety: to care for and protect their integrity; Factors that interfere in patient safety: aspects of (in) safety, Is the care provided to the patient in the surgical block safe? and Basic safety protocols: strategy to minimize damage to the patient. It was noticed that health professionals have mastery over the concept of patient safety, are able to identify factors that influence safety, as well as potentialities, fragilities and actions that should be implemented in the care to provide a patient care with greater safety. It was concluded that efforts should be prioritized by senior management and care professionals, with the aim of promoting the conditions that guarantee the safety culture in the hospital and the satisfaction of employees, patients and family members.

La cultura de seguridad del paciente es una de las estrategias para promoción y fortalecimiento de acciones que apuntan a la calidad de la asistencia en salud y la seguridad del paciente. El objetivo de este estudio fue comprender la cultura de seguridad del paciente en la perspectiva de los profesionales de salud. Se trata de un estudio descriptivo-exploratorio de naturaleza cualitativa, desarrollado en un bloque quirúrgico de un Hospital de Enseñanza del interior de Minas Gerais. La recolección de los datos fue por medio de una entrevista semiestructurada, con 97 profesionales de salud, entre ellos, técnicos de enfermería, enfermeros y médicos. Para el análisis de los datos se utilizó el Método de Análisis de Contenido, siguiendo las siguientes etapas: pre-análisis, exploración del material y tratamiento de los resultados obtenidos e interpretación. Las categorías encontradas después de los procedimientos del análisis fueron: Seguridad del paciente: cuidar y proteger su integridad; Factores que interfieren en la seguridad del paciente: aspectos de (in) seguridad, La asistencia prestada al paciente en el bloque quirúrgico es segura? y Protocolos básicos de seguridad: estrategia para minimizar daños al paciente. Se percibió que los profesionales de salud tienen dominio sobre el concepto de seguridad del paciente, logran identificar los factores que influyen en la seguridad, así como las potencialidades, fragilidades y acciones que deben ser implementadas en la asistencia para prestar una atención al paciente con mayor seguridad. Se concluyó que los esfuerzos deben ser priorizados por la alta gestión y los profesionales de la asistencia, con el fin de promover las condiciones que garanticen la promoción de la cultura de seguridad en el hospital y la satisfacción de los colaboradores, pacientes y familiares.