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Tipo: Dissertação
Título: Melhoria contínua da qualidade no processo de produção da camada Back-end de sistemas web em arquitetura REST
Autor: SAKAMOTO, Mário 
Primeiro orientador: PEREIRA, Gilberto de Araújo
Resumo: Considerando que na literatura observada não constam relatos de uma ferramenta web de gestão da qualidade que ofereça soluções para a avaliação de melhoria contínua da qualidade no processo de produção da camada Back-end de sistemas web em arquitetura REST. Este trabalho teve como objetivo desenvolver uma ferramenta que gerencie testes de funcionalidades em pontos de acesso da camada Back-end através de análise do status de resposta do protocolo de comunicação HTTP para avaliar o impacto da implantação de um processo de produção baseado na filosofia do Zero Defeito de Philip Bayard Crosby, verificando a melhoria da qualidade em uma fábrica de software em “nível inicial” segundo o CMMI. Base de dados relacionados a falhas coletadas durante testes na produção da fábrica foi analisada a partir de técnicas do Controle Estatístico de Processo para a validação de controle do processo, medindo os limites superiores e inferiores de controle através da análise do número médio de não conformidades relacionadas às falhas por unidade de amostras de tamanho variável. Para o desenvolvimento da ferramenta web de gestão da qualidade foram utilizadas linguagens de programação e marcação de uso livre, tais como HTML, CSS, JavaScript e PHP, além da utilização de banco de dados relacional com o auxílio do gerenciador do MySql. Como resultado, o processo de produção baseado na filosofia de Crosby foi descrito e implantado na organização de uma fábrica, a ferramenta web foi desenvolvida e utilizada, e foi observado uma redução de mais de 90% no percentual das não conformidades relacionadas às falhas identificadas na produção após um período de 60 dias de utilização.
Resumo: Considering that in the literature observed there are no reports of a web tool of quality management that offers solutions for the evaluation of continuous quality improvement in the production process of the Back-end layer of web systems in REST architecture. The objective of this work was to develop a tool that manages functionality tests on access points of the Back-end layer through analysis of the response status of the HTTP communication protocol to evaluate the impact of the implementation of a production process based on the philosophy of Zero Defect of Philip Bayard Crosby, verifying the improvement of quality in an "initial level" software factory according to the CMMI. Database-related failures collected during factory production tests were analyzed using Statistical Process Control techniques for the validation of process control, measuring the upper and lower control limits by analyzing the mean number of related nonconformities to failures per unit of samples of variable size. For the development of the web tool of quality management were use programming languages and free use markup, such as HTML, CSS, JavaScript and PHP, as well as the use of relational database with the help of the MySql manager. As a result, the production process based on Crosby's philosophy was described and implemented in the organization of a factory, the web tool was developed and used, and a reduction of more than 90% in the percentage of nonconformities related to the failures identified in the after 60 days of use.
Palavras-chave: Philip Bayard Crosby.
Melhoria contínua da qualidade.
Controle estatístico de processo.
Gráfico u.
Camada back-end.
Sistemas web.
Arquitetura RES.
Philip Bayard Crosby.
Continuous quality improvement.
Statistical process control.
Graphic u.
Back-end layer.
Web systems.
REST architecture.
Área do CNPQ: Arquitetura de sistemas de computação
Idioma: por
País: Brasil
Editora / Evento / Instituição: Universidade Federal do Triângulo Mineiro
Sigla da instituição: UFTM
Departamento: Instituto de Ciências Tecnológicas e Exatas - ICTE::Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica
Programa: Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica
Citação: SAKAMOTO, Mário. Melhoria contínua da qualidade no processo de produção da camada Back-end de sistemas web em arquitetura REST. 2018. 70f . Dissertação (Mestrado em Inovação Tecnológica) - Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica, Universidade Federal do Triângulo Mineiro, Uberaba, 2018 .
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
Endereço da licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Data do documento: 20-Dec-2018
Appears in Collections:Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica

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