Aspectos psicossociais do trabalho no Centro de Atenção Psicossocial - álcool e drogas e o perfil dos usuários

Abstract

The Centers for Psychosocial Attention - Alcohol and Drugs (CAPSad) are specialized equipment in the care of people with problems arising from the use of alcohol and other drugs. In recent years, there has been a growth of this service, but few studies have considered the psychosocial aspects involved in the work in the CAPSad and the profile of the users. The psychosocial aspects addressed are: common mental disorders (CMD); satisfaction, work overload and the quality of life of workers. Objective: To analyze the psychosocial aspects of the work developed in the CAPSad of the Triângulo Mineiro Region and the profile of the users. Method: The study is of the transversal type, carried out in the CAPSad of the Triângulo Mineiro region. The data collection was performed with 42 professionals and 369 patient records in the treatment. Two questionnaires were used for the sociodemographic profile: users and professionals; the Self Report Questionnaire (SRQ-20) for the prevalence of CMD; the Evaluation Scale for the Satisfaction of the Technical Team with the Mental Health Services (SATIS-BR); the Impact Assessment of Work in Mental Health Services (IMPACT-BR) and the WHOQOL-BREF to verify the quality of life of professionals. The questionnaires collected were codified and placed in an Excel® worksheet and analyzed with SPSS®. A descriptive statistical analysis was performed, based on absolute and percentage frequencies for the categorical variables, and measures of centrality and dispersion for the numerical variables. Pearson's correlation, Student's t-tests, the Mann-Whitney non-parametric test and the syntaxes of the scoring scales of the tests were performed. Results: The percentage of male students (80.5%), age 41-60 years (45.8%), without partner (55.2%), incomplete elementary school (38.4%), unemployed (34.7%), treated between 1 to 4 years and 11 months (62.9%). Alcohol was the most widely used substance throughout life (89.7%) and in the last month of the study (77.8%). The percentage of female professionals (81%), 40-49 years (31%), graduate students (35.7%) and the majority of them were psychologists (35.7%). Most of the professionals considered the academic training insufficient to work in CAPSad (69.0%) and 78.6% felt the need for training. The study identified that 35.7% had CMD. The overall satisfaction of the team had a mean score of 3.47 and a general overload of 2.10. Although the result showed a good level of satisfaction and low overload, there was an association between general workload and CMD. For the quality of life, the physical dimension had the highest score (75.59) and thelowest environmental dimension (62.56). The professionals that have CMD presented lower scores in the physical and psychological domains and those who present greater satisfaction with the participation in the service also present a better quality of life in all domains. The objectives proposed in the study were reached in full. Conclusion: The observed profile of users of CAPSad reinforces the need to recover autonomy and citizenship, social reintegration actions, search for work with social value from an individualized assistance. With regard to professionals, the need for professional training is continuous and permanent, with daily interventions that improve working conditions and provide psychosocial support to workers, contributing to decrease the prevalence of CMD, increase job satisfaction, reduce overload and improve the quality of life. This research brought advances to the knowledge of the reality of the users and the workers of the CAPSad of the region of Triângulo Mineiro, with the mapping of an area that had not yet been explored by other scientific researches and that can be similar to other contexts.

Los Centros de Atención Psicosocial - alcohol y drogas (CAPSad) son equipos especializados en la atención de las personas con problemas derivados del uso de alcohol y otras drogas. En los últimos años, hubo un crecimiento de este servicio, pero pocos estudios consideraron los aspectos psicosociales involucrados en el trabajo en los CAPSad y el perfil de los usuarios. Los aspectos psicosociales abordados son: los trastornos mentales comunes (TMC); la satisfacción, la sobrecarga del trabajo y la calidad de vida de los trabajadores. Objetivo: Analizar los aspectos psicosociales del trabajo desarrollado en los CAPSad de la Región del Triángulo Minero y el perfil de los usuarios. Método: El estudio es del tipo transversal, realizado en los CAPSad de la región del Triángulo Minero. La recolección de los datos fue realizada con 42 profesionales y en 369 prontuarios de los usuarios en tratamiento. Se utilizaron dos cuestionarios para el perfil sociodemográfico: de los usuarios y de los profesionales; el Self Report Questionnaire (SRQ-20) para la prevalencia de TMC; la Escala de Evaluación de la Satisfacción del Equipo Técnico con los Servicios de Salud Mental (SATISBR); la Escala de Evaluación del Impacto del Trabajo en Servicios de Salud Mental (IMPACTBR) y el WHOQOL-BREF para verificar la calidad de vida de los profesionales. Los cuestionarios recogidos fueron codificados y colocados en planilla Excel® y analizados con SPSS®. Se realizó análisis estadístico descriptivo, a partir de frecuencias absolutas y porcentuales para las variables categóricas, y medidas de centralidad y de dispersión para las variables numéricas. Se realizaron pruebas de correlación de Pearson, t-Student, la prueba no paramétrica de Mann-Whitney y las sintaxis de las escalas de puntuación de las pruebas. Resultados: Se verificó en el perfil de los usuarios mayores porcentuales del homen (80,5%), edad de 41 a 60 años (45,8%), sin compañero (55,2%), enseñanza fundamental incompleta 38,4%), desempleados (34,7%), en tratamiento entre 1 a 4 años y 11 meses (62,9%). El alcohol fue la sustancia más utilizada a lo largo de la vida (89,7%) y en el último mes del estudio (77,8%). En cuanto al perfil de los profesionales se verificó mayor porcentaje del mujeres (81%), edad 40 a 49 años (31%), con posgrado (35,7%) y la mayoría compuesta por psicólogos (35,7%), . Gran parte de los profesionales consideró la formación académica insuficiente para actuar en el CAPSad (69,0%) y el 78,6% sentía necesidad de capacitación. El estudio identificó que el 35,7% posee TMC. La satisfacción general del equipo presentó una puntuación promedio de 3,47 y una sobrecarga general de 2,10. A pesar del resultado presentar un buen nivel de satisfacción y baja sobrecarga, hubo asociación entre sobrecarga general de trabajo y TMC. Para la calidad de vida la dimensión física presentó el mayor puntaje (75,59) y la dimensión medio ambiente el menor (62,56). Los profesionales que poseen TMC presentaron menor escore en los campos físico y psicológico y los que presentan mayor satisfacción en relación a la participación en el servicio también presentan mejor calidad de vida en todos los dominios. Los objetivos propuestos en el estudio se alcanzaron en su totalidad. Conclusión: El perfil observado de los usuarios de los CAPSad refuerza la necesidad de rescate de la autonomía y ciudadanía, acciones de reinserción social, búsqueda del trabajo con valor social a partir de una asistencia individualizada. Con respecto a los profesionales se resalta la necesidad de capacitación profesional de forma continuada y permanente, con intervenciones en el cotidiano que mejoren las condiciones de trabajo y posibiliten soporte psicosocial a los trabajadores, contribuyendo a disminuir la prevalencia de TMC, aumentar la satisfacción en el trabajo, reducir la sobrecarga y mejorar la calidad de vida. Esta investigación trae avances para el conocimiento de la realidad de los usuarios y de los trabajadores de los CAPSad de la región del Triángulo Minero, con el mapeo de un área que aún no había sido explorada por otras investigaciones científicas y que puede ser similar a otros contextos.